Den norske kirkes kommunikasjonsstrategi

Menighetene møter medmennesker hver dag, og kommunikasjonsarbeidet skal bidra til dette møtet ved å kommunisere til folk der de er, styrke rollen kirken og troen har i deres liv og vise at kirken er en trygg havn i nærheten.

For å oppnå dette gjennom kommunikasjonsarbeidet, må vi arbeide strategisk og samarbeide. Derfor har vi laget en strategi i samarbeid med kommunikasjonsfolk fra hele landet, basert på kvantitativ og kvalitativ forskning. Arbeidet vil justeres etter hvert som vi får erfaring både lokalt, regionalt og nasjonalt.  

Strategien gir retning for kommunikasjonsarbeidet og kan videre inspirere til arbeid med regionale og lokale vrier og satsinger i «Kirka vår» og innholder verktøy som lokalkirken kan la seg inspirere av.

Den bygger på vårt felles strategidokument "Mer himmel på jord" og har tydelige kommunikasjonsfaglige prioriteringer, målbare mål og målgrupper som er lette å gjenkjenne. Vi ønsker å nå alle med kirkens budskap, men ved å nå disse målgruppene eller segmentene av medlemmer, vil vi inkludere flere. Å nå en målgruppe betyr at folk opplever seg sett, inkludert og utfordret.

Kommunikasjonsstrategien kan du lese i sin helhet. Denne digitale presentasjonen kan også deles i møte med stab, frivillige eller andre.

• https://design.kirken.no/hub/16 

Kommunikasjonsstrategien som oppslag ved siden av pc-en er nyttig i det daglige arbeidet med å formidle kirkens tilbud og innhold.

Her er en såkalt "one-pager" som kan skrives ut og henges opp på arbeidsplassen.

• Kommunikasjonsstrategien – kort oppsummert

Spør alltid - vet noen om det?

Kjernespørsmål i vårt arbeid bør være: Vet noen om det? Flotte og viktige arrangement og tiltak fylt av kvalitet er en vesentlig del av lokalkirkens arbeid. Dette foregår over hele landet og til enhver tid, men hvis man ikke kommuniserer det ut, vet egentlig noen om tilbudet? Med tanke på alt arbeidet som legges i forkant og underveis i samlinger for babyer, for barn, for unge, for voksne, for seniorer, for familier, for ensomme, for søkende, er det viktig at man alltid tenker gjennom og legger en plan for hvordan kirkens tilbud skal gjøres kjent. 

Kirken og kirkens aktiviteter er for alle, og vi henvender oss til alle. Når vi jobber med kommunikasjon, er det nyttig å vite hvem vi skal nå. Overordnet sett, og basert på erfaringer og statistikk, har vi definert to målgrupper kommunikasjonen bør rette seg mot. Disse kan man lese mer om i strategien, men her er noen raske punkter som sier litt om de to gruppene:

Støttespillere

• utgjør 33 prosent av medlemmene i Den norske kirke
• noen kjennetegn er: Tror ikke på Gud, men setter pris på kirkens rolle i samfunnet. Føler seg sjelden truffet av kirkens språk og arrangement, men deltar i og velger selv gjerne kirkelige handlinger. Støttespilleren er ganske nøytral til kirke og tro. 

Individuelt troende

• utgjør 30 prosent av medlemmene i Den norske kirke
• noen kjennetegn er: Har en gudstro, og er glad kirken er der når hen selv eller andre trenger den. Den individuelt troende bruker som oftest ikke kirken i sin trospraktisering, men vertsetter kirkens plass i samfunnet sterkt. Setter pris på kirkens stemme om håp og i verdispørsmål og deltar gjerne på arrangement som passer interessene. Den individuelt troende kommer sjelden eller aldri på at hen kan oppsøke kirken når hen trenger kraft eller ro.

Bakgrunnsinformasjon

Kirkerådet gjennomfører den representative, nasjonale medlemsundersøkelsen annet hvert år. Medlemsundersøkelsen gir innsikt om kirkens medlemmer over hele landet. Les funnene fra medlemsundersøkelsene her.

Ut fra medlemsundersøkelsen er det gjort en segmenteringsanalyse – det vil si at man har brukt den representative medlemsundersøkelsen for å definert fire hovedsegmenter i kirkens medlemsmasse. Støttespillerne og de individuelt troende medlemmene er to av fire segmenter. Les funnene fra segmentanalysen her.

Fire mål er valgt ut for kirkens kommunikasjon:

1. medlemmene opplever en god relasjon til Den norske kirke
2. flere som leter etter noe større oppsøker kirken for dette
3. kirken deltar i samfunnet på en synlig, proaktiv måte
4. kirken samarbeider om kommunikasjon

En kommunikasjonsstrategi må tilpasses det som fungerer lokalt og de kanalene man har tilgjengelig. Dette handler om ressurser, lokalmedia, oppslagstavler, nyhetsbrev og sosiale medier. Strategien må utvikles over tid, og justeres etter erfaringer og rammevilkår. Uansett er det ønskelig at strategien i bruk på alle nivåer i kirken. Her er forslag til hvordan den kan rulles ut lokalt:

• Konkret jobbing med kommunikasjon i menigheten

Noen bispedømmer og fellesråd har allerede startet sin utrulling:

• Sør-Hålogaland bispedømme

Gi oss gjerne tilbakemeldinger og gode fortellinger om hvordan strategien innføres og brukes i din sammenheng! Kontaktpersoner finner du lenger ned her i ressursen.

Kommunikasjonsplan

Her kommer to verktøy som kan tas i bruk når du skal planlegge hvordan du skal nå ut. Det ene er en forenklet kommunikasjonsplan (utarbeidet av Oslo bispedømmekontor), den andre er litt mer detaljert (utarbeidet av Kirkerådet):

• Enkel kommunikasjonsplan - sju spørsmål
• Mal kommunikasjonsstrategi og -plan

Andre planer for kommunikasjon

• Det finnes ulike planer for kommunikasjon for forskjellige hendelser og kanaler, ta kontakt om du har behov for dette.
• Ved krise, ta raskt kontakt med kommunikasjonsrådgiver i bispedømmet eller Kirkerådets kommunikasjonsavdeling for bistand og orientering

Vær S.A.F.E

S.A.F.E er en metode som gir gjennomslag. Kort fortalt står de fire bokstavene for metoder for best mulig gjennomslag for kirkens budskap/tilbud.

• Samarbeid med andre gode krefter og breddeaktører, som gjør at vi får større nedslagsfelt enn vi ville fått alene
• Annonser som gjør at vi når lenger enn vi ville gjort med bare egne krefter (lokale eller nasjonale annonser)
• Fortjente kanaler (f.eks. omtale i redaksjonsstyrte medier) gir oss troverdighet
• Egne kanaler som sosiale medier og nettsider – her står en fritt til å kommunisere med egne ord og til å ha dialog med publikum

Kommunikasjonstrappa

Denne modellen handler om hvordan vi som kirke kan bygge solide relasjoner med medlemmene og menneskene rundt oss.

Kort fortalt begynner det hele med en interesse for hva kirken kan by på, og dette svares ut med å gi informasjon og dermed kunnskap til medlemmet. Videre bygger man tillit, og dette kan ende opp med varig relasjon mellom medlemmet og kirken. 

Modellen forklares utfyllende under arbeidsverktøy i strategien.

Kirka vår er et verktøy alle menigheter kan få tilgang til. Her legger menigheten inn sine planer og strategier, og holder enkelt oversikt over sine aktiviteter. 

• Lenke til Kirka vår - samlet plan for arbeidet i soknet 

I Kirka vår kan menigheten i tillegg til annet planarbeid også legge inn kommunikasjonsstrategi for lokalt arbeid, og aktivt planlegge og tenke kommunikasjon i alt arbeid.